توضیحات تکمیلی روشهای تست و مرجوعی
شرایط تست و مرجوعی کالا در نووان مد
رضایت شما از خرید، یکی از اولویت‌های نووان مد است. به همین دلیل توصیه می‌کنیم هنگام دریافت سفارش، کالا را از نظر سایز، رنگ، مدل و سلامت ظاهری بررسی کنید.
۱. شرایط تست کالا
در مورد پوشاک، امکان بررسی و تست سایز و تن‌خور کالا با رعایت شرایط بهداشتی وجود دارد.
لطفاً هنگام تست لباس:
- از وارد شدن هرگونه لک، پارگی یا آسیب به کالا جلوگیری کنید.
- کالا را با عطر، مواد آرایشی یا مواد شیمیایی در تماس قرار ندهید.
- از شست‌وشو، اتو کردن یا هرگونه تغییر در کالا پیش از اطمینان از مناسب بودن آن خودداری کنید.
- تگ، لیبل و بسته‌بندی کالا را تا زمان اطمینان از خرید نگه دارید.
۲. شرایط مرجوعی
در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد، مغایرت با سفارش یا مشکل قابل اثبات باشد، لطفاً موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی نووان مد اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
همچنین در صورت فراهم بودن شرایط تعویض یا مرجوعی طبق قوانین فروشگاه، درخواست شما پس از بررسی و تأیید پشتیبانی انجام خواهد شد.
۳. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید:
- استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد.
- دارای تگ و لیبل اصلی باشد.
- شسته یا اتو نشده باشد.
- فاقد لک، بوی نامطبوع، پارگی یا هرگونه آسیب ناشی از استفاده باشد.
- همراه با بسته‌بندی و متعلقات اولیه، در صورت وجود، بازگردانده شود.
۴. مغایرت یا ایراد کالا
اگر کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا هنگام دریافت متوجه ایراد ظاهری آن شوید، لطفاً پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی نووان مد تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید.
برای بررسی سریع‌تر، ممکن است درخواست ارسال عکس یا ویدئو از کالا و ایراد مشاهده‌شده شود.
۵. کالاهای غیرقابل مرجوعی
کالاهایی که به دلیل استفاده، شست‌وشو، آسیب‌دیدگی، تغییر در ظاهر یا جدا شدن تگ و لیبل از حالت اولیه خارج شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی نباشند.
همچنین برخی کالاها به دلیل ماهیت محصول یا مسائل بهداشتی، ممکن است شرایط متفاوتی برای تعویض یا مرجوعی داشته باشند که هنگام خرید اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۶. هزینه بازگشت کالا
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت کالا که ناشی از اشتباه نووان مد باشد، نحوه جبران هزینه ارسال مطابق شرایط اعلام‌شده توسط پشتیبانی انجام خواهد شد.
در سایر موارد، مسئولیت هزینه ارسال مرجوعی بر اساس شرایط درخواست و قوانین فروشگاه تعیین می‌شود.
۷. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، کافی است در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی نووان مد تماس بگیرید و شماره سفارش، نام محصول و دلیل درخواست مرجوعی را اعلام کنید.
پس از بررسی درخواست، مراحل بعدی و نحوه ارسال کالا توسط پشتیبانی به شما اعلام خواهد شد.
توجه: لطفاً قبل از ارسال کالا برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی نووان مد هماهنگ کنید.
هدف ما
ما در نووان مد تلاش می‌کنیم محصولات را با مشخصات دقیق معرفی کنیم تا انتخاب سایز، رنگ و مدل برای شما آسان‌تر باشد و تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین داشته باشید.